Правила и условия

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

1.1. Публичная Оферта – настоящее предложение использования онлайн сервиса, публикуемое Terma Tour на Сайте https://www.termatour.com, обращенное Пользователям;
1.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты по заключенному договору оферты.

1.3 Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом с момента подписания.
1.4. Поставщик поездок – профессиональный поставщик услуг по размещению гостей (санаторий или отель), поставщиков услуг по организации досуга (парки развлечений, музеи, организаторы экскурсии), поставщиков транспортных услуг (аренды автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы, автобусных туров), поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования на сайте Terma Tour.
1.5. Бронирование — заказ, покупку, оплата или резервирование Поездки.
1.6 В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.7 Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Турист (Физическое лицо) подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Туриста вступать в договорные отношения с Агентством. Турист (юридическое лицо) подтверждает свое право на действия по акцепту настоящего публичного в договора-оферты в интересах физического лица, которое будет пользоваться услугами.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

2.1. Текст Договора является публичной офертой.
2.2. Акцепт Договора означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Terma Tour предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОНЛАЙН СЕРВИСА:

3.1. Ознакомившись с Условиями размещенными на Сайте, текстом Договора, Пользователь оплачивает сумму способами, указанными на Сайте. Факт оплаты означает согласие со всеми данными, в том числе маршрутными данными и данными пассажиров.
3.2. Срок оплаты указывается на Сайте при оформлении, а также в направляемом Terma Tour сервисном письме. В случае просрочки указанного срока оплаты Пользователем либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленная Пользователем услуга аннулируется. Срок оплаты услуги может быть изменен по независящим от Terma Tour причинам без предварительного уведомления Пользователя. Terma Tour не берет на себя обязательство по сохранению той же стоимости услуги.
3.3. Оплата за возврат или обмен, взимаемые Terma Tour по требованию Поставщика услуг, зависят от условий применения тарифа, правил и ограничений, установленных Поставщиками услуг.
3.4. Пользователь имеет возможность установить максимальное время брони, которое определяется перевозчиком. Пользователь подтверждает свое согласие с доплатой разницы в случае изменения стоимости заказа в большую сторону, а также подтверждает свое согласие с тем, что при изменении стоимости заказа в меньшую сторону разница не возвращается.
3.7. Совершая действия по подключению сервиса привязки банковской карты, Пользователь подтверждает свое согласие на хранение информации третьими лицами, нести самостоятельную полную ответственность за использование сервиса привязки банковской карты, все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической авторизации, в том числе при пересылки сообщения полученного на электронную почту и иной информации.
3.8. Terma tour оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг или дополнительно запросить документы.
3.9. При использовании онлайн сервиса может быть представлено содержание, созданное и/или загруженное третьими лицами, в том числе сформированное на основании данных полученных от третьих лиц. Последние несут за него полную ответственность.
3.10. Terma Tour не дает никаких иных гарантий относительно онлайн сервиса, кроме тех, которые указаны в Договоре. В частности, Terma Tour не берет на себя никаких обязательств относительно содержания онлайн сервиса, их особых функциональных возможностей, надежности, доступности и соответствия потребностям Пользователя, а так же исполнения обязательств третьими лицами, бронированию билетов по цене, которая отображается в результате выдачи, данные могут быть не актуальны.
3.11. В целях обеспечения безопасности Пользователей возврат денег по заявлению Пользователей осуществляется только на внешние счета, с которых данные деньги были получены. Исключение составляют случаи внесения денег (совершение покупки на Сайте) через терминальные системы, когда возврат по заявлению Пользователя может быть осуществлен на существующий или открытый для этих целей Qiwi кошелек при условии возможности его надлежащей идентификации с данными Пользователя. Возврат денег наличными по заявлению Пользователей производится только при совершении покупки наличными деньгами непосредственно по месту нахождения Представителя. При возврате денег наличными Представитель имеет право удерживать компенсацию за расходы по оплате платежным системам.

4. TERMA TOUR ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ОНЛАЙН СЕРВИС, ПОЭТОМУ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

4.1 установленное и назначенное санаторно-курортное лечения, верность установления диагноза третьими лицами, а так же достоверность, предоставленных пользователям результатам обследования;
4.1. точность и верность внесения паспортных данных или данных любого документа удостоверяющего личность, которые Пользователь вносит при бронировании;
4.2. наличие визы, в том числе транзитной визы, необходимой для посещения страны прибытия или осуществления выбранного маршрута;
4.3. корректность выбранных данных: авиакомпании, номеров рейсов, пункта назначения и прибытия, времени отбытия, местонахождения санатория, отеля и прибытия во всех сегментах;
4.5. своевременность прибытия для прохождения всех процедур;
4.6. наличие всех необходимых документов в том числе медицинских справок, разрешений на вывоз детей, паспортов животных, документов для опасных грузов и прочих документов;
4.7. невозможность воспользоваться услугой в случае нахождения пассажира в списке пассажиров, которым ограничен выезд по решению суда или других уполномоченных органов;
4.8. действительность документов удостоверяющих личность и соответствие их правилам перевозки, транзитным и конечным пунктам назначения. В том числе за продолжительность срока действия паспорта с момента возвращения согласно правилам страны пребывания;
4.9. выбор стыковочного времени;
4.11. обращение поставщику услуг по вопросам возврата и обмена;
4.12. регистрацию багажа, утерю или порчу багажа, возможность или невозможность регистрировать багаж до конечного пункта в случае транзита через тот или иной транзитный город; утерю и порчу вещей в санатории или отеле;
4.13. курс валюты и за уровни тарифов (стоимости тарифов могут быть пересмотрены поставщиком услуг);
4.14. корректность и работоспособность платежных систем, банков, терминалов оплаты;
4.15. выполнение поставщиком услуг принятых на себя обязательств;
4.16. отмену или перенос услуги;
4.17. снятие поставщиком услуг бронирований пассажиров по любой из причин, при этом Terma Tour не несет ответственности за предоставление возможности бронирования по стоимости снятой брони.

5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗАН:

5.1. Проверять наличие ваучера, визы и выписанного электронного билета после его оплаты на электронной почте указанной при бронировании. В случае отсутствия электронных документов обратиться в службу поддержки Terma Tour.
5.3. Запрашивать у поставщика услуг или у Terma Tour все данные о услуге которые ему неизвестны или непонятны исходя из его маршрутной-квитанции минимум за 3 дня до использования услуги.
5.4. Соблюдать правила поставщика услуг по условиям возврата и обмена санаторно-курортного тура, применяемыми к приобретенному туру. Даже если Пользователь не ознакомился с ними в ходе бронирования.
5.5. Оплачивать комиссионное вознаграждения Terma Tour, если такое применяется к стоимости электронного билета.
5.6. Нести ответственность за сохранность авторизационных данных от личного кабинета, и за данные, которые у него появились в результате бронирования номер электронного билета и номер брони.
5.7. Оплачивать сервисный сбор
5.8. Немедленно уведомить Terma Tour о любом случае несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности, самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы по окончании каждой сессии работы в личном кабинете. Terma Tour не отвечает за возможную потерю данных и любые другие последствия.

6. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ:<

6.1. Пользователь согласен с тем, что использование онлайн сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на Сайте, в том числе в автоматическом режиме, на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Пользователь дает согласие Terma Tour передавать электронный адрес, персональные данные и иные сведения о Пользователе третьим лицам.
6.2. Пользователь согласен с тем, что Terma Tour использует и обрабатывает персональные данные Пользователя.
6.3. Terma Tour использует информацию в том числе:
6.4. для выполнения своих обязательств перед Пользователем.
6.5. для регистрации Пользователя на Сайте;
6.6. Terma Tour обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Terma Tour информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Terma Tour, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Terma Tour вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Terma Tour получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.
6.7. Пользователь несет ответственность за достоверность передаваемых Terma Tour персональных данных.
6.8. Пользователь согласен с тем, что для получения услуг, Персональные данные будут обрабатываться Amadeus IT Group, S.A.
6.9. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ:
7.1. Пользователь дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Terma Tour посредством SMS и электронной почты.
7.2. Пользователь может выбрать параметры рассылки или отказаться.
7.3. Пользователь дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя, сохранение данных пассажиров исключительно в целях удобства последующих покупок.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ:
8.1. Terma Tour имеет право в любой момент изменять условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователями, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте. Terma Tour не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Сайта вызванные техническими причинами.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военные вторжения, враждебные действия иностранного врага, военные маневры и связанные с ними мероприятия военного характера; гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения всякого рода, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти; эпидемии, метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.
8.3. Общая ответственность Terma Tour составляет сумму полученного Terma Tour комиссионного вознаграждения от поставщика услуг.
8.6. Изображения и тексты, опубликованные на Сайте, защищены авторскими правами.